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PROCON Itinerante


Publicação:
Última atualização: 22/12/2025 16:43
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Finalidade

A ação, desenvolvida pelo Procon Municipal em parceria com a Secretaria de Assistência Social, leva os serviços de defesa e proteção do consumidor para diferentes bairros da cidade, aproximando o atendimento das comunidades por meio dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS)

Requisitos

Documentos necessários::
- Documentos pessoais (RG, CPF e comprovante de residência).;
- Documentos que comprovem o problema, como nota fiscal, contrato, ordens de serviço e comprovantes de pagamento;
- Se a reclamação for feita por um procurador, ele deve apresentar seu próprio RG e a procuração do consumidor..

Etapas

Etapas::
1
Após o agendamento do atendimento via CRAS, é registrada a reclamação de forma presencial na sede do CRAS da região do consumidor, sendo que a a empresa é notificada para responder à demanda em um prazo de até 10 dias corridos, a contar do recebimento da notificação.;
2
Com a resposta, entra-se em contato com o consumidor a fim de agendar nova visita ao CRAS para devolutiva. Caso o pleito do consumidor não seja solucionado, é agendada audiência conciliatória..

Detalhes

A ação, desenvolvida pelo Procon Municipal em parceria com a Secretaria de Assistência Social, leva os serviços de defesa e proteção do consumidor para diferentes bairros da cidade, aproximando o atendimento das comunidades por meio dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS).

Endereços

Endereço:

Rua Pernambuco, n° 562, Centro, Poços de Caldas - Minas Gerais (MG), CEP: 37701-021.

Legislações

Tags

Itinerante
PROCON itinerante
Gratuito

Órgão Responsável

Coordenadoria Geral do Procon (PROCON).

Esfera

Poder Executivo Municipal.

Canal de Atendimento

Presencial.

Públicos Alvos

Cidadão;
Outros.

Horários

Dias Período
Dom-
Seg10h00 às 16h00
Ter10h00 às 16h00
Qua10h00 às 16h00
Qui10h00 às 16h00
Sex10h00 às 16h00
Sab-

E-mails

Outros E-mails

procon.pocosdecaldas@gmail.com

Telefones

Telefone:

(35) 3697-2260

Outros Telefones

(35) 3697-5330

Telefone

(35) 3697-5000

Endereço

Av. Mansur Frayha, n° 1677, Bortolan, Poços de Caldas - MG, CEP: 37704-722

Funcionamento

09:00 às 17:00h de seg. a sex.

Órgão Responsável

Secretaria Municipal de Transparência e Comunicação Social

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