Ouve Poços

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Publicação: 18/03/2024 11:51

Última atualização: 09/10/2025 14:01

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Finalidade

Ouve Poços é um serviço disponibilizado pela prefeitura de Poços de Caldas como um canal de comunicação e participação social e tem por finalidade receber, encaminhar, acompanhar e responder ao cidadão suas manifestações de denúncias, elogios, reclamações, solicitações de providências e sugestões para os órgãos e/ou entidades públicos do município.

Requisitos

Não existem requisitos, nem documentos necessários, pois qualquer pessoa, empresa, entidade da sociedade civil ou qualquer organização pode registrar manifestações de ouvidoria e receber respostas;

Somente para registros on-line que é preciso primeiro se cadastrar no portal, pelo menos com CPF, e-mail e nome completo e senha para quando não usar gov.br;

Recomendamos que o cidadão ao redigir sua manifestação apresente elementos mínimos para averiguação da manifestação;

escreva com clareza e objetividade;

proceda com lealdade, urbanidade e boa-fé; e, por fim;

Anexe documentos que contribuam para a análise da sua manifestação, tais como, fotos, arquivos de texto, planilhas, etc.

Etapas

Acessar o portal ou dirigir-se pessoalmente a prefeitura de Poços de Caldas;

Identificação - O requerente deve identificar-se, informando nome e número de documento de identificação válido. ou fazer o registro em anônimo;

Endereço - Incluir endereço físico ou eletrônico para recebimento de comunicações ou da informação requerida caso não registre em anónimo.;

Acessar a pagina de regitro da manifestação no portal;

Escolher a categoria de ouvidoria que deseja;

Acessar o campo Novo Registro em caso externo ou Adicionar para os administradores - Incluir o registro, de forma clara e precisa, especificando a informação requerida..

Detalhes

A Ouvidoria Municipal é o canal oficial de diálogo entre o cidadão e a administração pública. Por meio dela, você pode contribuir diretamente para a melhoria dos serviços públicos do município, registrando reclamações, sugestões, elogios ou denúncia.

Endereços

Local de atendimento

Avenida Mansur Frayha, 1677, Bortolan, Poços de Caldas - Minas Gerais (MG), CEP: 37704-722.

PROCON

Rua Pernambuco, 562, Centro, Poços de Caldas - Minas Gerais (MG), CEP: 37701-021.

Legislções

Lei nº 13.460/2017

Órgão Responsável

Secretaria Municipal de Transparência e Comunicação Social (SETCOM).

Esfera

Poder Executivo Municipal.

Canais de Atendimento

Site;

Email;

Telefone;

Presencial.

Públicos Alvos

Cidadão;

Empresa;

OSC;

Servidor;

Turista;

Outros.

Prazo

30 Dias Prorrogável por mais 30 com justificativa

Horários

Dias	Período
Dom	-
Seg	09h00 às 18h00
Ter	09h00 às 18h00
Qua	09h00 às 18h00
Qui	09h00 às 18h00
Sex	09h00 às 18h00
Sab	-
Obs: Registros on-line podem ser feitos 24 horas/dia

E-mails

SETCOM

pmpc.secom@gmail.com

Telefones

SETCOM

(35) 3697-5019

PROCON

(35) 3697-2260

Ouve Poços

Finalidade

Requisitos

Requisitos Exigidos do Usuário:

Etapas

Etapas do processo:

Detalhes

Endereços

Local de atendimento

PROCON

Legislções

Tags

Órgão Responsável

Esfera

Canais de Atendimento

Públicos Alvos

Prazo

Horários

E-mails

SETCOM

Telefones

SETCOM

PROCON

Telefone

Endereço

Funcionamento

Órgão Responsável